الطلبات والتتبع

كل ما يتعلق بالطلبات والتتبع والإلغاء

كيفية تتبع طلبك

تتبع طلبك سهل! إليك الطريقة:

  1. رابط SMS/البريد: انقر على رابط التتبع المرسل إليك بعد الشحن
  2. صفحة تتبع الطلب: زر ioffer.ae/track وأدخل رقم طلبك
  3. واتساب: أرسل رقم طلبك إلى +971545878363

ستتلقى تحديثات التتبع عبر SMS والبريد الإلكتروني في كل مرحلة توصيل.

فهم حالة الطلب

يمر طلبك بهذه المراحل:

  • تم تأكيد الطلب: استلمنا طلبك
  • قيد المعالجة: يتم تجهيز طلبك
  • تم الشحن: طلبك في الطريق
  • جاري التوصيل: الساعي يوصل اليوم
  • تم التسليم: اكتمل الطلب!

كيفية إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه:

  1. تواصل معنا عبر واتساب على +971545878363
  2. قدم رقم طلبك
  3. اطلب الإلغاء

بعد الشحن، لا يمكن الإلغاء. يمكنك إرجاع المنتج بعد التسليم بدلاً من ذلك.

مدة الاسترداد: 5-7 أيام عمل لطريقة الدفع الأصلية